febbraio 11, 2020 - BMW Motorrad

Nova Moto di Firenze premiata come Concessionario BMW Motorrad che maggiormente si è distinto nell’orientamento al Cliente

Il “Customer Orientation Award 2019” è stato assegnato in occasione della Dealer Convention di fine anno.

BMW Motorrad Italia ha incontrato la Rete dei propri Concessionari il 15 gennaio scorso a Roma in occasione della Dealer Convention annuale.

Durante l’incontro, oltre a condividere la strategia futura, si sono celebrati i risultati conseguiti nel 2019, che sono stati molto positivi non solo dal punto di vista quantitativo, ma anche dal punto di vista qualitativo.

Infatti, se lato vendite #bmwmotorrad in Italia ha per la prima volta superato le 15.600 unità immatricolate, risultati positivi sono stati registrati anche in tema di soddisfazione Clienti, partnership con i propri Concessionari e sostenibilità del business.

A sottolineare l’attenzione di #bmwmotorrad verso un approccio a 360° ai processi, che vede gli aspetti qualitativi come un asset irrinunciabile, a partire dal 2019 in occasione della Dealer Convention è stato premiato il Concessionario che maggiormente si è distinto nella cura del Cliente.

Per questa prima edizione, il “Customer Orientation Award 2019” è stato assegnato a “Nova Moto” di #firenze. I titolari e soci, Paolo Biancalani e Marco Giallombardo sono stati chiamati sul palco e premiati da Frederic Stik, Head of Region Europe #bmwmotorrad, e Salvatore Nicola Nanni, General Manager di #bmwmotorrad Italia.

La classifica è stata stilata da una giuria interna di #bmwmotorrad sulla base di un set di parametri quantitativi e qualitativi, quali ad esempio l’analisi dei feedback dei Clienti, il programma di iniziative messe in atto per migliorare il servizio e la fedeltà della propria clientela.

“L’Orientamento al Cliente per #bmwmotorrad è un valore irrinunciabile sul quale dobbiamo continuare ad investire - ha affermato Salvatore Nicola Nanni - e il #premio, che dal 2019 sarà consegnato ogni anno al Concessionario che si distinguerà per proattività ed innovazione su questo tema, deve essere uno stimolo per tutta la nostra rete di vendita a far sempre meglio”.

BMW Motorrad continua a crescere confermandosi leader di mercato in Italia.

BMW Motorrad ha raggiunto in Italia nel 2019 il miglior risultato di sempre con 15.604 unità immatricolate (+ 13,1% rispetto allo scorso anno). Considerando le #moto con cilindrata superiore ai 50cc, #bmwmotorrad si conferma leader di mercato per il terzo anno consecutivo, mentre nel mercato #moto oltre 500cc #bmwmotorrad è leader dal 2010.

La #bmw R 1250 GS (e prima la R 1200 GS) dal 2010 resta la motocicletta over 500cc più venduta in Italia.